Como verificar a reputação do domínio de e-mail

Enviar bons e-mails não se resume apenas a um texto inteligente ou um design atraente. Se os provedores de caixa de correio não confiarem no seu domínio, suas mensagens não chegarão onde deveriam. A reputação do domínio tem um papel fundamental na entrega na caixa de entrada, e muitos remetentes a ignoram até que haja um problema. Nesta postagem, explicaremos o que significa a reputação do domínio, por que ela é importante e como verificá-la usando ferramentas que oferecem visibilidade real.

A reputação do domínio é a pontuação de confiança do seu domínio de e-mail. Ela indica aos provedores de caixa de entrada, como Gmail, Outlook e Yahoo, se o seu domínio envia mensagens legítimas ou parece suspeito. Pense nela como uma pontuação de crédito para o seu domínio.

A reputação do seu domínio afeta se os seus e-mails são entregues, caem no spam ou são totalmente bloqueados. Ela é moldada pela frequência dos envios, para quem você os envia e como as pessoas reagem aos seus e-mails. Ela também leva em conta se o seu domínio está devidamente autenticado e com que frequência aparece em listas de bloqueio. Podemos resumir tudo isso em uma palavra: entregabilidade.

Uma alta reputação significa melhor entrega na caixa de entrada. E uma baixa? Isso pode prejudicar todas as partes do seu programa de e-mail, desde fluxos de integração e redefinições de senha até recibos e notificações com prazo.

Se você envia e-mails transacionais ou de marketing em alto volume, a reputação do domínio pode ser decisiva para o seu sucesso. Uma pontuação baixa afeta tudo: taxas de engajamento, tempo de entrega e até mesmo se as mensagens críticas chegam a aparecer.

Nosso último relatório Estado da entregabilidade de e-mail revelou que 48% dos remetentes dizem que ficar fora do spam é um de seus maiores desafios. E o que é ainda mais preocupante? Mais da metade não monitora listas de bloqueio nem realiza verificações regulares de domínio.

Uma baixa reputação do domínio leva a:

• Taxas de entrega mais baixas
• Velocidades de envio de e-mail mais lentas
• Mais devoluções e bloqueios
• Perda de conversões e ações dos usuários

E não se trata apenas de envios técnicos de e-mail. Uma reputação do domínio fraca reflete na confiabilidade da sua marca.

A melhor maneira de proteger a sua reputação de envio é monitorá-la com frequência. Isso começa com o uso das ferramentas certas.

Aqui estão alguns verificadores de reputação do domínio e ferramentas de busca que oferecem uma visibilidade útil:

• Google Postmaster Tools: Oferece dados detalhados sobre a reputação do remetente do seu domínio, reclamações de spam e status de autenticação no Gmail.
• Talos Intelligence: a ferramenta da Cisco mostra a reputação do domínio e IP, sendo especialmente útil para a resolução de problemas de phishing ou malware.
• MxToolbox: permite executar verificações de DNS e SMTP, monitorar listas de bloqueio e ver o desempenho do seu servidor de e-mail.
• Spamhaus e Barracuda: esses serviços operam listas de bloqueio usadas por muitos filtros. Se o seu domínio aparecer aqui, é provável que esteja sendo bloqueado.
• Pontuação de integridade do domínio do Mailgun: cada um dos cinco sinais críticos é convertido em uma taxa ponderada baseada nos padrões do setor e em nossos próprios cálculos fundamentados em dados. Em seguida, as taxas ponderadas são subtraídas de uma pontuação máxima de 100 para fornecer sua pontuação geral de integridade de e-mail.

Os provedores de caixa de correio usam algoritmos em tempo real para decidir se seus e-mails serão entregues ou filtrados. Veja com o que eles mais se importam.

Autenticação: Certifique-se de que SPF, DKIM e DMARC estejam configurados corretamente. Isso confirma que seus e-mails vêm de uma fonte confiável e previne spoofing.

Comportamento de envio: O volume e os horários consistentes são importantes. Picos repentinos de atividade de e-mail podem acionar filtros, especialmente se o seu domínio for novo ou inativo.

Sinais de engajamento: Os provedores de caixa de correio observam como as pessoas interagem com suas mensagens. Se os usuários abrem, clicam e respondem, isso é um bom sinal. Se eles excluem, ignoram ou marcam como spam, sua reputação cairá.

Higienização de lista: Endereços de e-mail inválidos ou inativos levam a devoluções. Muitas devoluções indicam aos provedores que você não está mantendo sua lista de e-mails em dia. Isso é um sinal de alerta.

Listas de bloqueio e buscas: se o seu IP ou domínio aparecer em listas de bloqueio como as da Spamhaus ou Barracuda, suas mensagens podem nem ser processadas. Execute uma busca de reputação regularmente para se antecipar aos problemas.

Facilite o cancelamento da assinatura. Se não conseguirem cancelar a inscrição rapidamente, as pessoas marcarão seu e-mail como spam.

Se a reputação do seu domínio precisar de ajuda, não espere. Comece identificando e corrigindo as áreas problemáticas.

Veja onde focar primeiro:

• Valide sua lista de e-mails: use uma ferramenta de validação de e-mail segura para a reputação para identificar endereços inválidos antes de enviar.
• Monitore reclamações e devoluções: remova ou suprima os endereços que repetidamente causam problemas.
• Aqueça novos domínios: Aumente o envio de e-mails gradualmente ao usar um novo nome de domínio ou endereço IP.
• Envie conteúdo relevante: um baixo engajamento prejudica seus resultados. Mensagens personalizadas com um valor claro ajudam você a se destacar.
• Revise seus registros de DNS: certifique-se de que tudo, do SPF ao DMARC, esteja alinhado. Pequenos erros de DNS podem causar grandes problemas de entregabilidade.

Além disso, evite truques como o reenvio agressivo ou linhas de assunto enganosas. Eles podem aumentar as aberturas a curto prazo, mas causam danos a longo prazo à confiança do seu domínio.

O Mailgun foi criado para ajudar equipes técnicas a gerenciar e-mails de alto desempenho. Isso inclui o fornecimento de ferramentas para monitorar a pontuação do remetente, o desempenho do e-mail e os problemas de entrega em um só lugar.

Apoiamos uma melhor reputação do domínio com:

• Registros em tempo real com filtragem avançada para tornar os dados acessíveis e acionáveis
• Análises para taxas de devolução, engajamento e desempenho de IP
• Recursos avançados validação de e-mail para impedir a entrada de dados incorretos no seu sistema
• Autenticação personalizada e roteamento de domínio para manter seus envios seguros

Quer você esteja lidando com e-mails transacionais, campanhas de marketing ou alertas de sistema, o Mailgun oferece a visibilidade e as ferramentas necessárias para enviar com confiança.

A reputação do domínio não é apenas uma pontuação. É o seu sinal de confiança no mundo dos e-mails. Se você não a verifica, está perdendo uma das métricas mais importantes no seu programa de entregabilidade.

As ferramentas certas facilitam a verificação da reputação do domínio, a identificação de problemas antes que afetem a entrega e a adoção de medidas para melhorar sua pontuação. E com um parceiro como o Mailgun, você não precisa fazer isso só.

Autor: The Sinch Mailgun team The Sinch Mailgun team shares news, best practices, and strategies to take your products and apps to the next level using email. Subscribe to our newsletter to get all the articles in your inbox!