Taux de clics (CTR)

Le taux de clics (CTR) est la proportion de destinataires qui suivent un appel à l’action (CTA) et visitent la page web (ou la landing page). C’est un excellent indicateur pour savoir si un CTA fonctionne ou si les personnes abonnées trouvent le contenu engageant. Sous forme de formule, le CTR prend en compte le nombre total de clics divisé par le nombre total d’emails envoyés, puis multiplié par 100. Voici comment : 

(Nombre total de clics / Nombre total d'emails envoyés) * 100 = CTR

Par exemple, si une marque a envoyé 1 000 emails et que 100 personnes abonnées ont cliqué sur le CTA, le CTR sera de 10 %. 

100 / 1 000 * 100 = 10 %

Alors que le CTR mesure les clics par rapport à tous les emails envoyés, le taux de réactivité (CTOR) mesure les clics uniquement parmi les emails qui ont été réellement ouverts. Le CTOR permet d’évaluer dans quelle mesure le contenu de l’email est engageant une fois que la personne abonnée l’ouvre, plutôt que de se limiter à l’efficacité globale de la campagne. Voici la formule : 

(Nombre total de clics / Nombre total d'ouvertures) * 100 = CTOR

En reprenant l’exemple précédent, si 500 destinataires ont ouvert l’email et que 100 ont cliqué sur le CTA, le CTOR sera de 20 % : 

100 / 500 * 100 = 20 %

Cette distinction est importante : le CTR indique l’efficacité globale de votre campagne d’emailing, tandis que le CTOR souligne à quel point votre contenu et votre CTA sont convaincants pour les personnes qui interagissent réellement avec l’email.