Visão geral
00:00:09 – Conheça Megan Boshuyzen e Julia Ritter
00:03:37 – O que vocês aprenderam no Unspam como profissional de e-mail marketing e desenvolvedora de e-mail?
00:04:29 – Tendências e como todas elas se entrelaçam com os últimos dois anos
00:09:32 – Profissionais de e-mail marketing e desenvolvedores de e-mail estão fazendo o que podem
00:00:05
Eric Trinidad: Bem-vindo ao Email’s Not Dead. Meu nome é Eric e este é o Jonathan.
00:00:08
Jonathan Torres: Olá.
00:00:09
Eric Trinidad: Olá. Estamos aqui para trazer tudo sobre e-mail para você, seus parceiros de escuta esta semana neste episódio. Nós estamos lançando isso semanalmente, quinzenalmente? Quem sabe o que vai acontecer em algum momento? Estamos no meio da terceira temporada e hoje temos algumas convidadas muito especiais. Megan Boshuyzen e Julia Ritter. Bem-vindo ao programa. Como vocês estão hoje?
00:00:32
Julia Ritter: Olá, bem. Como você está?
00:00:34
Megan Boshuyzen: Oi! Indo bem.
00:00:35
Eric Trinidad: Excelente. Ótimo saber. Megan, você é uma das nossas desenvolvedoras de marketing sênior e Julia, você é gerente de e-mail marketing. Então, trouxemos vocês aqui hoje porque soubemos que vocês puderam vivenciar algo incrível, algo divertido, algo diferente, algo que acho que Jonathan e eu não tivemos a oportunidade de presenciar. Unspam.
00:00:55
Julia Ritter: O Unspam foi ótimo.
00:00:55
Megan Boshuyzen: A coisa mais incrível de todas. O Unspam foi incrível.
00:00:59
Eric Trinidad: Sim. Tipo, quando ouvi falar disso pela primeira vez, senti que é a coisa que mais dizemos aos clientes para fazer quando perguntam sobre quais mensagens ou qual tipo de mensagens. Então nós enviamos, sabe, tipo, mensagens limpas, sem spam, tipo mensagens que não são spam, sabe? Então eu me sinto assim. Essa conferência seguiu mais ou menos na mesma linha. Basicamente, sim. Não, talvez.
00:01:15
Julia Ritter: Acho que é uma boa comparação. Com certeza. Eles tinham um slogan do tipo sem censura un, Ah, meu Deus, vou esquecer agora Megan.
00:01:22
Megan Boshuyzen: Não me lembro de cabeça. Ah, é como uma conferência super não convencional.
00:01:26
Julia Ritter: Não convencional.
00:01:28
Megan Boshuyzen: Sim.
00:01:29
Eric Trinidad: Uma desconferência não convencional, legal.
00:01:31
Megan Boshuyzen: Sim, sim. Desconferência. E realmente pareceu uma desconferência. Sim.
00:01:37
Eric Trinidad: Sim, sim. Então sediado por ou apresentado pela Really Good Emails. Conversamos com Matthew Smith em episódios anteriores. Ótimo cara. Vocês tiveram a chance de interagir com ele?
00:01:47
Megan Boshuyzen: Sim, o Matthew é um ser humano maravilhoso, maravilhoso. Sim. Eu ouvi o último episódio dele aqui e foi incrível. Na verdade, enviei uma mensagem para ele depois sobre isso. Ele é uma ótima pessoa e profundamente empática, e eu definitivamente aprecio tudo o que ele fez com a Really Good Emails e com a equipe dele, e tudo o que eles fizeram pela comunidade. Eu não estaria nesta carreira onde estou sem esses recursos e esse site. Então definitivamente significa muito para mim ir ao Unspam.
00:02:16
Eric Trinidad: Sim. Tipo, estou feliz por fazermos isso remotamente, porque senti que, depois daquele episódio, eu só queria dar um grande abraço nele. Sabe, eu não o conheço pessoalmente, mas achei muito legal que, sabe, seria tipo, dá um abraço aqui, cara.
00:02:29
Jonathan Torres: Acho que depois daquele episódio com a Really Good Emails, tipo, sabe, e mesmo antes disso, sabíamos que precisávamos trazer pessoas aqui no podcast que pudessem falar sobre a real composição da mensagem. Tipo como a mensagem se pareceria, o que você sabe, quais coisas precisamos considerar quando estamos fazendo isso. E esse foi todo aquele episódio com o Matthew. Sabe, tipo todas aquelas coisas com a Really Good Emails e o que eles consideram e por que isso é tão importante. E eu gosto de pensar que sou bom em compor e-mails, mas eu realmente não sou. E eu acho que está apenas na minha cabeça. E sim, gosto de pensar que tenho coisas boas a dizer às vezes, mas acho que muitas vezes não tenho. E poder trazer vocês duas e, sabe, como essa questão do Unspam é ótimo e incrível. Acho que isso é muito complementar ao que estamos conversando aqui hoje. Mas eu acho que na empresa, no que fazemos, sabe, com a Mailgun, a Mailjet, com todas essas coisas. Vocês duas são uma grande parte daquelas vozes que fazem a curadoria desse conteúdo e realmente ajudam a torná-lo bom. E acho que, como uma empresa de e-mail, precisamos mesmo torná-lo bom. Então só quero deixar isso claro porque acho que o Eric subestimou isso. Obrigado, Eric. Eu acho incrível. Tipo sobre o que temos a oportunidade de conversar e as coisas que podemos fazer internamente para então nos projetar no mundo, e vocês estão fazendo um trabalho incrível. Então eu só quero intervir com isso.
00:03:37
Julia Ritter: Acho que o Matthew meio que começou a conferência toda com aquele ótimo discurso de como estamos todos aqui agora. Tem sido um ano difícil e tudo mais, ou alguns anos, não importa. Mas acho que eles meio que abriram um precedente para a conferência em si. Eles são todos muito acolhedores. Eles são todos muito dedicados ao que fazem. Então concordo que ele é uma ótima pessoa para conversar. Quero dizer, a equipe toda é tão meticulosa. Eles analisam manualmente cada e-mail que colocam no site. É que é muito legal, um processo muito legal que eles nos permitem participar. Então, mas ei, obrigada por nos incluir nisso. Muito feliz. Eu aceito.
00:04:12
Jonathan Torres: Não, é incrível. Sim. Então quero dizer, e meio que seguindo nessa linha, eu sei que eles iniciaram a conferência e muita coisa surgiu a partir disso. Eu sei que na preparação para o podcast, estávamos conversando sobre muitas dessas coisas. Então, quais são alguns dos destaques que vocês duas tiraram disso? Quais foram as coisas que vocês viram que eram interessantes e que talvez vocês queiram trazer para o público?
00:04:29
Megan Boshuyzen: Eu acho que, sabe, uma das grandes coisas que surgiram dessa conferência foi toda essa questão de estarmos juntos e querer levar coisas boas ao mundo e vivenciar coisas boas. Uma das coisas que me chamaram a atenção foi, na verdade, durante a palestra sobre tendências de design de e-mail de 2022. Foi feita por Meghan Sokolnicki. Designer de E-mail Sênior e desenvolvedora na Campaign Monitor. Ela estava revisando todas essas tendências diferentes e as relacionando a molhos de pimenta, o que eu achei histérico e incrível, basicamente dizendo: o quanto você usaria essa tendência? E eram muitas coisas como cores em tons pastel. E agora vamos ver algumas bordas arredondadas e algumas ondas, o que é um contraste muito forte com bordas duras e coisas meio minimalistas e retraídas. E ela meio que chegou à conclusão de que todos nós queremos ver coisas boas e queremos nos sentir conectados a algo, sabe, já que ficamos todos tão isolados nos últimos anos. Então achei isso muito interessante, porque esse foi verdadeiramente o tipo de tema que permeou toda a conferência. Pelo menos pareceu.
00:05:41
Julia Ritter: Sim, eu ia dizer justamente que esse foi o tema exato que permeou toda a conferência. Mas ela abordou um ponto muito bom que, sim, as pessoas querem ver que há um ser humano por trás de seus e-mails, que elas estão conectadas a algo maior do que apenas, sabe, receber outra comunicação. Então essa foi outra grande tendência para este ano, o que é muito legal, sabe?
00:06:00
Eric Trinidad: Sim, acho que é do que todos nós estávamos sentindo falta. Bem, eu sei que, tipo, desde que saímos do escritório, isso foi uma coisa muito grande, porque somos um grupo muito unido, semelhante à conferência Unspam e a como eles são pequenos e unidos. Tipo, eu sei como nossa equipe era unida, nós conhecíamos as famílias uns dos outros. Nós estivemos nas casas uns dos outros. E de repente ser apenas separados e mandados para longe uns dos outros por tanto tempo. Sabe, simplesmente, estar juntos de novo e fazer parte de um grupo maior apenas parece certo. Então, fico feliz que exista outra comunidade por aí que também seja assim, sabe, falando sobre as coisas nerds de que gostamos, como e-mail. Então, sim, incrível.
00:06:42
Julia Ritter: Verdadeiros nerds de e-mail. Sim.
00:06:44
Megan Boshuyzen: A melhor comunidade que existe. Sim.
00:06:46
Julia Ritter: Quero dizer, a comunidade, é verdade. Tipo, acabei de entrar no grupo de Slack de nerds de e-mail. Não sei o que eu estava fazendo antes, mas todo o resto não importava, sabe? Agora faço parte dessa comunidade, não canso de dizer isso, e a Megan provavelmente está muito incomodada com o quanto sou repetitiva. Mas eu preciso fazer um Twitter porque todo mundo dizia: Ah, me manda uma DM no Twitter, me segue no Twitter. Eu acho, na verdade, que preciso de um Twitter.
00:07:06
Megan Boshuyzen: A Julia precisa de um Twitter.
00:07:07
Eric Trinidad: Sim, sim.
00:07:09
Julia Ritter: Nunca pensei que precisaria de um novamente. Mas aqui estou eu.
00:07:11
Megan Boshuyzen: Você pode tuitar sobre Elizabethtown com a gente.
00:07:13
Jonathan Torres: Sim, sim. Aí está.
00:07:15
Julia Ritter: Eu perdi aquela thread do Twitter sobre Elizabethtown?
00:07:17
Megan Boshuyzen: Você perdeu.
00:07:19
Julia Ritter: Vou criar uma agora mesmo.
00:07:20
Eric Trinidad: Sim, sim. Veja, acho que Jonathan e eu temos um. Não sei quantas pessoas o Jonathan segue, mas acho que eu só sigo o drunk Hulk, então preciso expandir um pouco o meu público.
00:07:29
Jonathan Torres: Sim. Sim, acho que sim. Costumo subutilizar o meu. O meu apenas fica lá e, de vez em quando, tipo, eu o utilizo, mas preciso começar a usá-lo mais e meio que expor as ideias, porque sei que há algumas muito boas que as pessoas irão seguir. E adoro quando as pessoas encontram aquele equilíbrio muito bom de falar sobre a parte profissional de suas vidas e a parte pessoal, tipo, isso é incrível. Voltando um pouco mais ao lado dos assuntos de e-mail, sei porque conversamos bastante sobre isso com o Matthew, como isso é realmente sobre unir a comunidade de e-mail e fazer a comunidade de e-mail crescer, e nerds de e-mail é uma dessas que, cara, é simplesmente incrível de se ver, porque há muita colaboração acontecendo entre todas as partes do negócio, o que, sabe, não acontece sempre em tudo. E acho que, com tanta frequência, percebemos que tudo está em conflito, que os remetentes estão em conflito com os destinatários, certo, com os ISPs. E sabe, profissionais de marketing, se vocês ainda não vivenciaram isso, podem sentir que talvez estejam em desacordo com tudo. Mas a verdade é que tudo é tão próximo e todos querem se ajudar, o que é realmente incrível. E sei que essa é uma grande questão que o Matthew incentiva e a Really Good Emails fala muito a respeito, em geral, mas acho que acabamos tendo esse mesmo tipo de sentimento do nosso lado. E quando conseguimos ver e interagir com isso, é incrivelmente bom. Eu sei de uma das coisas sobre as quais foi falado lá e, não sei, sabe, só de ler as minhas anotações aqui, a própria comunidade, como tem sido, acho que mais do que tudo, como uma consolidação, de como há coisas diferentes surgindo. Sei que falamos sobre o Twitter. O Twitter não está necessariamente nisso ainda, mas existem coisas diferentes como diferentes plataformas, como a consolidação de, sabe, as coisas realmente se tornando uma só quando se consideram as interações com o cliente, certo? Tipo, não é mais apenas sobre os e-mails que você está enviando ou que essa seja sua única preocupação e a sua visão restrita. Realmente se trata de: como são os e-mails? Como é o resto da sua comunicação? Você está enviando mensagens de texto agora? Você está utilizando algum dos vários aplicativos de envio de mensagens ou, quem sabe, até o Facebook? Eu sei que as pessoas gostam do suporte para negócios do Facebook e coisas assim. Esse não é o meu caso, mas existem pessoas por aí que fazem isso. Então, você pode falar sobre isso, tipo, a comunidade de e-mail, certo? Porque isso é muito focado em e-mail. Então, o quanto eles também começaram a considerar, hoje, as diferentes coisas fora do e-mail nas interações com o cliente?
00:09:32
Julia Ritter: Ah, com certeza. Todo mundo com quem você se conecta, sabe, essas pessoas estão trabalhando em vários canais ou até em marcas, assim como nós. Então as pessoas estão tendo múltiplos trabalhos. Eles tiveram um segmento inteiro sobre as tendências de trabalho para 2022 de forma geral. As pesquisas mostram que muitas pessoas estão tendo múltiplos trabalhos dentro da organização para fazer tudo funcionar e conseguir enviar essas comunicações.
00:09:55
Julia Ritter: Isso é incrível. Quero ter certeza e quero que isso seja como, eu acho que é só uma validação pessoal, porque conversamos tanto sobre isso e falamos tanto em episódios passados aqui no podcast. Quanto mais vemos e mais expandimos, é como uma daquelas coisas onde esta é a verdade. Isso é o que realmente está acontecendo. E não é só algo isolado ou que estejamos tentando forçar, essa é simplesmente a direção que o mercado está tomando e o caminho para onde vai o futuro. Então, para aqueles que estão ficando para trás ou ainda não conseguiram ver a luz no fim do túnel por conta das mudanças que estão ocorrendo agora: este com certeza é o rumo das coisas. Portanto, você precisa entrar nesse trem antes que seja tarde demais. O que mais?
00:10:23
Megan Boshuyzen: Então, eu palestrei no Unspam, o que foi uma experiência realmente incrível. Não foi minha primeira palestra, mas foi a primeira vez que subi em um palco em frente a pessoas e palestrei sem ser atrás de uma tela. Então, foi muito interessante. Fico feliz que a primeira vez que pude fazer isso tenha sido no Unspam. É um lugar muito confortável para palestrar. Você sente que está falando, basicamente, apenas entre seus amigos. Então, foi muito bom. Então eu realmente palestrei sobre acessibilidade de e-mail, que é um assunto do qual falei algumas vezes nos últimos meses. Estive em alguns painéis e outras coisas.
00:11:00
Julia Ritter: Isso é algo de que, por exemplo, falam diretamente para você, ou sobre o qual você tem visto muitos problemas? Ou foi algo baseado mais ao redor das suas experiências pessoais?
00:11:09
Megan Boshuyzen: Bem, foi uma mistura de coisas diferentes. Quando as pessoas falam sobre acessibilidade, sinto que frequentemente se fala de forma abstrata e não como algo que afeta a vida das pessoas todos os dias. Acessibilidade, há coisas que, você sabe, um profissional de e-mail marketing pode fazer para ajudar na acessibilidade do e-mail, essencialmente garantindo que a maior quantidade de pessoas consiga ler um e-mail e interagir com ele. E, às vezes, as pessoas pensam que é muito difícil tornar os e-mails acessíveis, principalmente se não forem desenvolvedores de e-mail, porque pode haver um grande peso no lado do desenvolvedor. Porém, os profissionais de e-mail marketing também podem contribuir. Comecei a palestra partindo de um lugar pessoal. Na verdade, eu tenho uma deficiência de aprendizado chamada transtorno do processamento auditivo que eu tenho por toda a minha vida. É mais algo auditivo, como se meus ouvidos não estivessem conectados ao meu cérebro, certo? Então, se muita informação chegar até mim de uma vez, pode ser muito difícil processar o que está acontecendo. E isso pode acontecer no e-mail, se ele não for bem projetado. Então, por exemplo, se eu vejo, sabe, um bloco de texto muito grande, eu reajo como: Oh meu Deus, o que está acontecendo? Não consigo ler isto. Por favor, use alguns cabeçalhos para quebrar o seu texto visualmente. Ou se você enche os seus GIFs de muita informação e é como, Oh não, eu tenho quatro produtos diferentes, e agora estou tentando ver o preço original e o preço com desconto, e qual é o produto e que cor tem o produto, e isso está mudando a cada segundo. Então eu não sei o que está acontecendo aqui, vou dar o fora. Então, uma coisa que abordei em minha palestra foi como tornar uma experiência assim melhor. E eu sinto que as pessoas não pensam nessas coisas. Muitas vezes, pensamos: aqui estão as coisas legais que podemos fazer para garantir que os leitores de tela, sabe, leiam o código corretamente, o que é muito importante. Ou aqui estão nossas combinações de cores que talvez seja bom evitar porque há pessoas que são daltônicas. Mas, sabe, sinto que sempre falam sobre isso como se fossem essas pessoas e não pessoas como eu ou meus amigos ao redor. E frequentemente, também sinto que ouviremos pessoas dizendo: Ah, bem, não vai ter ROI nisso. Quanto dinheiro vamos ganhar fazendo isso? E, para mim, esse é um argumento que não deveria existir, porque se vamos viver em um mundo diverso e inclusivo, então precisamos levar as necessidades de todos em conta, porque essa é a coisa gentil e compassiva a se fazer. E se as pessoas não puderem ler os seus e-mails e clicar nos links, você não está alcançando o seu objetivo. E se você não puder se comunicar com eles, que é exatamente o que está tentando fazer. Então por que você está enviando o e-mail, se não consegue se comunicar com todos? Então, na verdade, eu acredito muito que a acessibilidade de e-mail e fazer o melhor que você puder, obviamente, devem estar inseridos no seu programa de e-mail. As pessoas tratam isso como um valor agregado ou apenas um extra para se pensar no final, quando eu realmente acredito que você precisa pensar nisso desde o início ao criar o seu programa de e-mail. E esse é o meu desabafo sobre acessibilidade.
00:14:00
Eric Trinidad: Sim, isso é muito bom. Quero dizer, faz sentido, certo? Tipo, por que você não iria querer, sabe, que os seus e-mails chegassem ao público mais amplo possível, sabe?
00:14:09
Jonathan Torres: Sim. E eu acho que isso é, sabe, meio que para colocar no contexto das coisas daqui para frente. Acho que também é uma daquelas coisas que, se não começarmos a considerar, até onde nós chegaremos, sabe, sem pensar nisso. E, com certeza, já estive presente em momentos em que as pessoas começaram a pensar em coisas do tipo: Bem, OK, eu gosto de esquemas de cores e, sabe, como isso se parece na tela, especialmente para pessoas que são, sabe, daltônicas, ou não conseguem ver bem. Como fica o contraste para pessoas que têm dificuldade com essa parte ou com níveis de iluminação e coisas parecidas. E eu realmente revelei minha idade agora, mas parece que faz um tempo desde que isso aconteceu, e eu sinto que não houve realmente uma evolução disso para de fato começarmos a considerar as próximas coisas. E é incrível ouvir isso. E, sabe, agora eu quero assistir à própria palestra. Eu preciso de uma cópia dela.
00:14:50
Eric Trinidad: A gente pode conseguir um link para isso?
00:14:52
Megan Boshuyzen: Acho que estou aguardando um vídeo. Não tenho 100% de certeza. Eu acho que foi gravado, então eu devo receber um vídeo em algum momento.
00:15:00
Jonathan Torres: Sim. Incrível. E é novamente essa evolução, tipo o que vem depois, qual é a próxima versão de coisas realmente acessíveis, porque nem todo mundo pensa, processa ou faz as coisas do mesmo jeito? Eu sei que sou ruim nisso, no sentido oposto, porque provavelmente eu sou a pessoa sobre a qual você está falando quando alguém joga muita informação em você, já que começo a fazer discursos enormes e a falar muito rápido. Então essa será a conclusão da minha parte agora.
00:15:24
Eric Trinidad: Exatamente como eu tentando pronunciar sobrenomes. Então está tudo bem Jonathan, fica tranquilo. Então, sim, meio que continuando a partir disso, quais são outras coisas que vocês aprenderam e que deveríamos estar considerando ou profissionais de marketing deveriam estar considerando quando enviam e-mails?
00:15:39
Julia Ritter: O Gregg Blanchard, da Sendview, ele deu uma ótima palestra sobre ir além da Black Friday e Cyber Monday, e eu acho que, quando você participa dessas conferências, você também pensa: OK, Black Friday e Cyber Monday não se aplicam muito a mim, sabe, ou talvez não se apliquem à sua estratégia. Mas você pode tirar algum aprendizado de tudo, sabe, porque o e-mail é universal. Então, foi muito legal, embora ele estivesse falando sobre Black Friday. Pode ser que eu não tenha uso para a Black Friday. E ele estava falando sobre uma estação de esqui. E, mesmo assim, achei aplicável para algumas das nossas, sabe, campanhas. Então, ele falou sobre os momentos “mais um” e como você pode adicionar ainda mais valor, tipo aumentando as coisas: aqui está algo de que você precisa, e aqui está um valor extra no qual não tinha pensado. Tudo é sobre a história. Então, acho que, voltando à palestra da Megan que ela fez, ela trouxe valor. Mas ela adicionou um momento “mais um” trazendo sua experiência pessoal e depois mostrando para, você sabe, escritores de e-mail e equipes em geral, o porquê deles deverem ser acessíveis. Mas depois, ela também deu exemplos para desenvolvedores sobre o porquê usar a tag strong versus bold é igual a usar em versus itálico.
00:16:48
Megan Boshuyzen: E eu digo, não sei se outras pessoas chamam de em. Eu digo em como abreviação de ênfase (emphasis). Então, sim, sim.
00:16:55
Julia Ritter: Então é muito interessante. Ele também disse que o e-mail de marketing em média tem trezentas e quarenta e sete palavras. Eu tenho que voltar e, tipo, ver quantas palavras meus e-mails têm. Ou seja, não acho que seja muita coisa. Acho que sou prolixa demais, aparentemente.
00:17:11
Megan Boshuyzen: Como observação, e pela minha opinião em marketing, já que eu costumava ser a única pessoa de e-mail na equipe, acho que o comprimento do conteúdo não importa muito. Desde que o seu conteúdo seja bom, as pessoas leem bons conteúdos.
00:17:28
Julia Ritter: Sim, isso é muito verdade.
00:17:29
Jonathan Torres: Sim. E nós também falamos sobre isso, sabe. E uma das coisas que nós sempre mencionamos, como no podcast e com entregabilidade no geral, é que você realmente tem de conhecer também o seu público. Por exemplo, seu público está procurando por esse tipo de coisa? E se não estiverem, bem, então você sabe que está fazendo isso de forma errada.
00:17:42
Megan Boshuyzen: Pois é, certo? Tipo, se o público realmente precisar daquele apelo rápido para uma venda, você não vai escrever tanto. Mas se você conta histórias e isso faz parte da sua marca, eles irão ler as suas histórias.
00:17:52
Julia Ritter: Uhum. E, se você não sabe, tipo, teste isso, porque é divertido, sabe, uma introdução de duas frases versus um parágrafo inteiro. Eu adoro fazer isso.
00:18:01
Eric Trinidad: Sim. Seja introduzindo uma coca-cola transparente ou, tipo, sapatos novos em folha, e você quer garantir que isso não fará com que toda uma geração considere andar descalça, sabe? Sabe, é bom testar isso.
00:18:18
Jonathan Torres: Ou apenas por estar tendo pesadelos com refrigerantes transparentes, sabe? Não que a gente vá expor ninguém, não é?
00:18:30
Julia Ritter: JT, estava preocupado em revelar sua idade com as referências a tipografia e cores, e o Eric acabou de se referir a uma coca transparente.
00:18:36
Eric Trinidad: Pois é. Crystal Pepsi está voltando, pessoal. Vamos lá.
00:18:42
Jonathan Torres: É a moda agora, não é?
00:18:43
Eric Trinidad: Sim, é a próxima geração. Vamos lá.
00:18:46
Jonathan Torres: E com todas essas coisas, eu gosto de considerar também atingir o seu público, e atingir esse público de maneira correta, sabe, garantindo que tudo isso esteja alinhado. E há momentos em que penso que o conjunto de ferramentas é também a próxima coisa a se tornar importante quando se faz isso. E estou meio que me inclinando para um desses outros pontos que temos anotados aqui, porque há coisas novas surgindo e há coisas pelas quais eu acho que as pessoas estarão esperando. Uma delas é aquela coisa do amp, o que é realmente incrível. Eu realmente adoro isso, e acho que muitas vezes essa é a forma como as pessoas têm considerado bastante. E talvez essa seja apenas a minha perspectiva, e a minha visão é que as pessoas frequentemente enxergam isso sendo usado em uma mensagem transacional de um para um, sabe, onde elas realmente estão sendo um pouco mais criativas e usando um pouco mais disso. Mas quando isso pode ser feito em um de muitos casos, eu acho que é realmente incrível e faz coisas muito boas. Então, não sei se vocês querem falar sobre isso e sobre a experiência de vocês com isso recentemente.
00:19:41
Megan Boshuyzen: O AMP é muito legal. Eu gostaria que mais caixas de entrada fossem compatíveis. Sim, nós acabamos de trabalhar com uma empresa chamada Spellbound.io, que está começando agora e operando, e eles facilitam a criação de e-mails em AMP, então você não precisa de um desenvolvedor de software. Para fazer qualquer integração no back-end. Então estamos executando um webinar com o Salesforce e fizemos o registro diretamente no e-mail, o que foi realmente incrível porque as pessoas não precisaram clicar em nenhum tipo de landing page. Eles apenas se cadastraram ali na caixa de entrada e, bum, estavam prontos para continuar. E o pequeno plug-in do Spellbound enviou as informações para nós, para o nosso sistema de webinar que utilizamos, e cuidou de tudo por nós. Então foi muito bom ver isso acontecer.
00:20:30
Jonathan Torres: Isso é incrível para mim. Eu adoro. Eu amo tecnologia. De modo geral, estou sempre a favor das novas tecnologias ou das coisas novas que estão por vir, e é incrível ver isso, especialmente quando é utilizado corretamente e quando há empresas que ajudam com isso, como o próprio Spellbound, que está fazendo um bom trabalho e tornando isso acessível para pessoas que, de outra forma, não conseguiriam fazer. Sim. E o importante é encontrar esses recursos. E, sabe, não que vamos fazer publicidade de uma única coisa, mas sei que existem outras empresas que vão fazer esse tipo de coisa e outras companhias que estão surgindo. Se é que não há, você sabe, uma porção delas por aí já. Então é uma questão de procurar pelos recursos e conseguir se ajudar. Eu acho que isso é algo bem grande, mas estar consciente disso é outra coisa enorme. Porque, se você não tem consciência de que essas coisas estão acontecendo ou das mudanças que ocorrem lá fora, a vida só fica muito mais difícil para você. Principalmente se considerarmos que tantas empresas sempre voltam à questão do ROI. E como você tem ganhado dinheiro com isso e com cada dólar que eles gastam? Sim, eles querem ver um retorno disso. Então, sabe, é importante se instruir sobre essas coisas. E eu sei, quer dizer, se esta é a primeira vez que você escuta o podcast, então excelente, seja bem-vindo. Sabe, espero que você volte para ouvir mais e, se voltar e ouvir os episódios do catálogo anterior, falamos de muitas dessas coisas que podem simplesmente ajudar a integrar assuntos que você deveria estar considerando, pontos que deveria observar. Com sorte, nós estamos conseguindo passar a nossa mensagem. Quero dizer, talvez nós só estejamos falando aos ventos e nada esteja, de fato, acontecendo lá fora. Mas, sabe, se você está prestando atenção e se estiver ouvindo, tipo, tudo o que dizemos aqui, nós fazemos com a simples intenção de tentar ajudar as pessoas. Eu acho que, sabe, de novo, voltando ao aspecto da comunidade, sei que esse é um dos grandes motivos de termos começado a fazer isso. Sabe, é legal e é uma publicidade. E sabe, espero que em algum momento ocorra algum tipo de ROI para nós mesmos, sabe, como uma empresa. Mas a parte de patrocínio da empresa é apenas uma fatia de tudo, porque realmente precisamos, sabe, nos tornar uma comunidade quando se trata desse tipo de coisa. E eu acho que isso é só a parte de compartilhar o conhecimento e de fazer com que todo mundo saiba que essas coisas existem. Então, mais uma vez, me desculpem, eu estou fazendo mais um dos meus discursos inflamados, mas aconteceu. É que hoje é simplesmente esse tipo de dia.
00:22:23
Eric Trinidad: Eu sei que você se empolga e eu não quero te interromper, então só fico acenando com a cabeça como se as pessoas pudessem me ver acenando, sabe.
00:22:30
Megan Boshuyzen: Não, pela forma como eu vejo. E isso foi algo na época em que comecei a pensar em palestrar. Levei um bom tempo até começar a palestrar. Tive muitas palestras diferentes sendo rejeitadas em diversos lugares.
00:22:42
Julia Ritter: Que chato!
00:22:42
Megan Boshuyzen: Mas quando comecei a pensar sobre isso, algo que alguém, de quem não me lembro, me disse foi que, sabe, cada pessoa tem uma perspectiva diferente. Então, é como se houvesse espaço suficiente para perspectivas de todos os tipos de pessoas, sabe. Você sempre aprende algo novo. Então, sabe, você não deve ter medo de se expor. Essa é a minha resposta ao seu discurso.
00:23:06
Eric Trinidad: Então continue com esses discursos, Jonathan. Nós agradecemos.
00:23:09
Jonathan Torres: De vez, de vez em quando, de vez em quando, tudo bem.
00:23:13
Eric Trinidad: Julia, agora é a sua vez de fazer um discurso.
00:23:16
Julia Ritter: Deixe-me subir aqui no palco.
00:23:20
Eric Trinidad: Bem, manda ver, manda ver. Alguma outra coisa notável que vocês queiram compartilhar sobre essa experiência? Foi nessa última? Foi presencial ou quase tudo virtual?
00:23:29
Julia Ritter: O Unspam foi todo presencial.
00:23:30
Megan Boshuyzen: Sim, totalmente presencial. Sim, foi ótimo. Eu tinha me esquecido de como as pessoas são energizantes.
00:23:36
Julia Ritter: Isso é tão verdade. Isso é tão verdade. Foi muito revigorante.
00:23:40
Megan Boshuyzen: Cheguei lá mais cedo porque ia palestrar, então foi quase uma semana inteira só cercada de pessoas e, basicamente, conversando com os meus amigos. E só a adrenalina. Na verdade, eu só fui relaxar disso na semana seguinte. Tipo, na semana passada inteira eu só pensava: Ah cara, agora eu estou sozinha no meu escritório, e como eu lido com isso? Porque eu me diverti muito. Sabe, vendo as pessoas. Encontrei vários amigos que, você sabe, relações que cultivei online. E eu finalmente pude conhecer essas pessoas pessoalmente, e foi tipo incrível.
00:24:14
Eric Trinidad: Qualquer um pode ir e desfrutar do ar rarefeito entre esses colegas? Ou eles são escolhidos de alguma maneira específica?
00:24:22
Megan Boshuyzen: Foi uma conferência menor, sem dúvida. Mas, sim, eles exigiram a vacinação, o que eu apreciei bastante. Então todo mundo lá estava vacinado. O uso de máscaras era opcional, mas muitas pessoas usaram. A conferência forneceu máscaras KN95 com ilustrações muito fofas sobre e-mail nelas, o que foi muito legal. Então, sim, foi ótimo. Havia espaço de sobra para as pessoas se espalharem se quisessem, sabe. Em grande parte, eles realmente deixaram a critério do nível de conforto de cada um, e todos respeitaram isso, o que foi incrível.
00:24:51
Julia Ritter: Eles terão mais três este ano, em Chicago, Boston e Londres. Então é muito legal. E cada uma. é dedicada a um tipo diferente de tópico. Então a de Greenville, onde nós fomos, tratou de grandes ideias de e-mail ou grandes ideias para e-mails. E a de Chicago é de e-commerce, eu acredito. Não lembro das outras duas de cabeça.
00:25:10
Megan Boshuyzen: Eu não lembro de Londres e a de Boston deve ser SaaS. Mas, não me lembro da de Londres.
00:25:15
Eric Trinidad: Vocês pretendem participar de alguma das outras?
00:25:17
Julia Ritter: Quero dizer, eu adoraria, mas nada a mais até agora.
00:25:21
Eric Trinidad: Thomas, existe alguma maneira de você conseguir nos levar para lá ou tipo só lançar a ideia para as pessoas?
00:25:27
Thomas Knierien: Na verdade, estamos fazendo brindes agora mesmo para que possamos levar o Email’s Not Dead para o grande público. Então o seu produtor está trabalhando em algo, porque precisamos sair por aí. E para os nossos ouvintes, nós queremos ver vocês, queremos ter essas conversas com vocês. Queremos apertar as suas mãos, se pudermos, sabe, com tudo o que está acontecendo agora. Sim, queremos ir vê-los. Então é algo que está nos planos, portanto é algo a se esperar.
00:25:53
Eric Trinidad: Mas, sim, é isso aí. Isso aí. Bom, tomara que, se vocês puderem ir, traremos vocês de volta aqui para falarmos sobre as experiências que tiveram por lá. Caso contrário, talvez todos nós possamos ir juntos e fazer um episódio ao vivo, e falar pessoalmente com todos.
00:26:05
Jonathan Torres: Ah, com certeza.
00:26:05
Eric Trinidad: Jonathan, você topa? Talvez Boston, sei que você gosta de ir para Boston.
00:26:10
Jonathan Torres: Para encerrar alguns destes últimos assuntos aqui. Uma das coisas que nós mencionamos foi tipo o setor de e-mail. Já falamos um pouco sobre isso, mas eu conheço alguns detalhes dentro do setor de e-mail que aconteceram e nos quais queríamos só tocar rapidamente. E um deles é a rotatividade que realmente está acontecendo no setor de e-mail, ou o que vocês ouviram sobre isso durante o Unspam.
00:26:27
Julia Ritter: O que ouvimos.
00:26:30
Megan Boshuyzen: O mercado está aquecido, como alguns diriam. Há muitas vagas na área de e-mail por aí agora. Sim, uma porção.
00:26:38
Jonathan Torres: Sim. Nós também estamos sempre constantemente criando vagas de emprego, porque isso está crescendo. E eu acho que isso está acontecendo muito com outras empresas. Para qualquer lugar que você olhe, quando se fala sobre e-mail, sabe, de novo, o e-mail não está morto. Tipo, não é apenas o nome do podcast. Ah, sim. Realmente não é. É uma dessas coisas que continua a crescer e a ser integrada a tudo o mais. E eu acho que isso é, sabe, para nós mesmos, e eu digo isso no sentido de que jogamos muito a luz sobre nós mesmos como a empresa patrocinadora oficial do podcast e o motivo pelo qual fazemos o podcast. Mas todos nós trabalhamos aqui, e acho que é por isso que conseguimos falar a partir da experiência de estar lá dentro. Mas o que eu quero dizer, nós já falamos sobre empresas que estão se consolidando e que estão consolidando todas as suas diferentes comunicações, e onde as coisas estão acontecendo. Então, no nosso caso, foi uma aquisição pela Sinch. Então, agora, imagino que sejamos, de forma não oficial, um podcast patrocinado pela Sinch também. Portanto, eu só vou lançar isso aí no universo e ver o que acontece. Mas isso é importante porque, de novo, aquelas partes sobre isso ser simplesmente algo em que você tem que pensar de maneira coesa. Não existe mais um item único. É só e-mail ou é só a parte dos e-mails da coisa, certo? E é uma daquelas coisas que precisamos considerar por todos os ângulos. E então eu acho que isso apenas contribui para o todo da coisa, tipo, todos esses novos empregos surgindo e, sabe, pessoas pulando de um emprego na área de e-mail para outro emprego com e-mail, porque existem vagas e isso está acontecendo, o que é maravilhoso, eu quero ver isso prosperar e ganhar vida. E nós tivemos, de novo, exatamente essa mesma conversa com o Matthew. Sabe, nós queremos ver isso crescer, porque estamos no setor. E, sim, isso é um pouco egoísta. Mas, no final das contas, acho que é uma daquelas coisas que têm futuro e que não estão morrendo, sabe. E continuam avançando, avançando e avançando. Isso está por aí há muito tempo.
00:28:16
Julia Ritter: Só para seguir com base no que você está dizendo. Não está morto. Quer dizer, porque sofre tantos tropeços. O e-mail não está morto, pois, eu digo, ele continua trazendo mais ROI. E não quero falar de ROI mais uma vez, mas mais do que qualquer outro canal. E, assim, o Mike, da Really Good Emails, deu toda aquela palestra sobre as tendências de trabalho de 2022, sobre como as equipes estão agora aumentando para duas ou três pessoas, para dar conta de todo o trabalho. O mercado está tão aquecido e as pessoas estão, quer dizer, eles fizeram uma pesquisa para ver como os e-mails são mais ou menos e como são os trabalhos com e-mail. E aparentemente, quarenta e quatro por cento dos entrevistados estão trabalhando com e-mail em tempo integral, mas isso representa um aumento de nove por cento desde a pandemia. Então, quer dizer, as coisas estão apenas aumentando, estão dedicando mais tempo e dinheiro para o e-mail, porque, de novo, isso está trazendo mais ROI. Então simplesmente existe muito foco nisso. Está levando mais tempo para criar e-mails, você sabe, levando mais membros de equipe. Portanto, não vamos a lugar algum.
00:29:11
Jonathan Torres: Sim, isso é incrível. Sabe, uma das últimas coisas que nós sabemos é que tem tanto e-mail rolando por aí, que sessenta e oito por cento dos entrevistados dizem que precisam de uma segunda plataforma para o envio de coisas, certo. Então precisamos de múltiplos ESPs para divulgar os materiais, no nosso contexto, na forma como o vemos, porque também vemos isso. Sei que há muitos clientes que estão utilizando os nossos serviços, que talvez tenham uma equipe de marketing que seja muito boa no marketing das coisas, e eles queiram criar um bom e-mail. E nós temos uma plataforma para isso e temos tipo uma parte da nossa plataforma que pode ser utilizada para fazer exatamente isso. E há também uma outra parte da plataforma que é de uso muito intenso para desenvolvedores. E se você quiser fazer e-mails transacionais e solicitações transacionais, e fazer todas essas coisas, tipo, nós temos opções para isso também. Então, olhando de forma geral, certo. Eu acho que é em parte por esse motivo que as empresas estão fazendo isso, pois ele ainda está vivo, ainda está dentro desse espaço e ainda tem oportunidades para crescer, e crescer ainda mais. E sabe, mais uma vez. Bater até o cansaço nessa tecla de novo: finalmente, tirar aquele último pouco de ROI disso. Enquanto fazemos isso, eu sei que o Thomas está acrescentando mais anotações e eu estou abordando todos esses pontos principais. Mas uma das coisas que nós estamos lançando é, por exemplo, o Mailgun Optimize, que é, você sabe, ferramentas adicionais e peças a mais para ajudar com a entrega e a entregabilidade. De fato, uma das coisas sob as quais o podcast foi, você sabe, estruturado é esse aspecto de entregabilidade. Tipo a questão de fazer a mensagem chegar ao local correto, a caixa de entrada quando for apropriado e tomar as decisões certas para fazê-la chegar lá. E muitas vezes nós precisamos de ferramentas complementares para conseguir descobrir isso. E, sabe, o Mailgun Optimize é uma dessas coisas que estamos apenas construindo e criando, e tendo isso em nossa mente. O que nós temos por aí que nós possamos testar? O que podemos utilizar? O que nós podemos ver? Onde podemos fazer esses pontos de observação e depois executá-los? Eu sei que nós falamos um pouco sobre testes. Este é apenas um dos outros aspectos dos testes, certo? Tipo, você sabe, ver onde estão os seus problemas e manter-se atualizado sobre onde estão. Como um e-mail performa quando você o envia, mesmo antes de usar todo o pacote do Mailgun Optimize. Nós já tivemos diversas coisas, tipo conseguir fazer os testes A/B direto de dentro da caixa de correio. E Julia, você esteve falando sobre isso, e é uma daquelas coisas que, sim, você deve fazer. E, sabe, talvez o seu público realmente responda super bem a um e-mail de duas frases. Talvez eles respondam, sabe, a algumas dúzias de parágrafos, eu não sei. Talvez essa seja só a minha visão sobre duas dúzias de parágrafos, doze dúzias, ou uma dúzia de parágrafos… Já não sei mais o que falar, mas há muita coisa a caminho e ainda temos muito, eu acho, muito trabalho fundamental a ser feito quando se fala de e-mail. Como quando é engraçado pensar que o e-mail tem estado por aí há vinte, trinta, mais de quarenta anos? Qual a idade do e-mail hoje em dia? É bem velho. Já está por aí há muito tempo, mas nós ainda estamos, sabe, lançando as bases para mais coisas bacanas, divertidas e interessantes que estão acontecendo. E quanto mais e melhor, podemos chegar a fazer isso. Eu apoio totalmente. Por favor, não deixem o e-mail morrer. É só o que eu peço.
00:31:52
Eric Trinidad: Sim, e-mails melhores. Bom, Julia, Megan, muito obrigado por se juntarem a nós hoje. Sabem, nós cobrimos muita coisa. Nós fizemos vários discursos no nosso palanque. Agradecemos muito pelo seu tempo. Espero que possamos reunir todos vocês conosco novamente em breve. Foi um prazer.
00:32:10
Julia Ritter: Um prazer imenso. Obrigado.
00:32:11
Megan Boshuyzen: Obrigada.
00:32:12
Eric Trinidad: De nada. E, para concluir, seja acessível. Não se esqueça de, sabe, testar os seus e-mails. Evite ser um fiasco com a sua campanha de marketing. Agradeço a todos vocês. Até a próxima. Fiquem realmente bem.
