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Neste último episódio do O e-mail não morreu, a organização M3AAWG passou por aqui junto com o comitê Brand SIG e seu conselho de diretores para falar sobre todo o trabalho incrível que realizaram. Eles acabaram de celebrar seu aniversário de 20 anos e estão comprometidos em tornar a internet um lugar mais seguro. Saiba mais sobre o Messaging Malware Mobile Anti-Abuse Working Group e, se você atua no espaço de comunicação omnicanal, por que precisa se tornar um membro. Nossos convidados para este episódio são Mariska Calabrese, Sharon Kent, Melinda Plemel e Aref Zahed.
Email’s Not Dead é um podcast sobre como nos comunicamos uns com os outros e com o mundo em geral por meio de tecnologias modernas. O e-mail não está morto, mas poderia estar se não mudarmos a forma como pensamos sobre ele. Os apresentadores Jonathan Torres e Eric Trinidad mergulham no submundo do e-mail e voltam com um olhar diferenciado sobre a forma como desenvolvedores e profissionais de marketing enviam e-mail.
Jonathan Torres
Gerente de contas técnico
Sinch Mailgun
Eric Trinidad
Gerente de contas técnico corporativo
Sinch Mailgun
Thomas “T-Bird” Knierien
Especialista Sênior em Conteúdo Multimídia
Sinch Mailgun
Mariska Calabrese
Gerente Sênior de Segurança da Informação
Beehiiv, Co-Chair of Brand Sig at M3AAWG
Sharon Kent
Co-Vice-Presidente, Conselho de Administração
M3AAWG
Melinda Plemel
Especialista em Serviços Aprimorados
Spamhaus, Vice Chair Brand Sig at M3AAWG
Aref Zahed
Engenheiro de Segurança na Shopify, Co-Presidente do Brand Sig
M3AAWG
Transcrição do podcast
Visão geral
00:00:22 – Conheça os membros do M3AAWG
00:02:00 – Então, o que exatamente é a organização M3AAWG?
00:12:10 – Como o M3AAWG pode ajudá-lo a se tornar um remetente melhor?
00:22:44 – Como você pode se envolver?
00:00:00
Thomas Knierien: Bem-vindos ao O e-mail não morreu. Meu nome é Thomas T-Bird Knierien e não sou a voz habitual do O e-mail não morreu, mas estou substituindo para ajudar o Eric, pois ele está fora, mas ele estará de volta no próximo episódio, então não se preocupe. Mais importante, estou acompanhado pelo meu irmão de cabelos compridos, Jonathan J. T. Torres. J. T., como você está hoje, amigo?
00:00:15
Jonathan Torres: Tudo bem, cara. Indo bem. Boa introdução, obrigado. Tipo, eu sei que você está substituindo. É o seu primeiro, mas sim, você mandou muito bem.
00:00:22
Thomas Knierien: Sim, eu tenho praticado. Eu tenho praticado por uma semana. Eu estive um pouco nervoso, mas o Eric confiou em mim para dirigir o ônibus, então vou fazer o meu melhor. Temos um painel incrível da organização M3 M3AAWG e estou super animado por tê-los aqui. E estamos gratos por tê-los aqui conosco hoje. E vamos começar do topo. Em primeiro lugar, temos a Co-Vice-Presidente e membro do Conselho de Administração da M3, Sharon Kent. Como você está hoje, Sharon?
00:00:42
Sharon Kent: Olá, sim, eu sou a Sharon, sou Engenheira de Ciência de Dados de um grande ISP. Eu também sou a Co-Vice-Presidente do Conselho de Administração no M3AAWG, então estou aqui para falar um pouco sobre o M3AAWG, o que é, o que faz e, sim, estou feliz por estar aqui.
00:00:55
Thomas Knierien: Incrível, super animado por ter você conosco. E seguindo a linha, temos Mariska Calabrese, Gerente Sênior de Segurança da Informação na Beehive, e a Co-Presidente do Brand Sig na M3. Mariska, como vão as coisas?
00:01:06
Mariska Calabrese: Estou bem. Muito obrigada por me receberem aqui.
00:01:08
Thomas Knierien: É bom finalmente ter você conosco. Todos nós nos conhecemos há alguns anos. O JT e eu conhecemos a Mariska. Mel. E você vai conhecê-los aqui em apenas um momento. Então é super incrível tê-los no programa conosco. Muito bem. E então, seguindo a linha, temos Melinda Plemel, a Especialista em Serviços Aprimorados na Spamhaus e vice-presidente do Brand SIG na M3. Mel, é incrível que você esteja aqui conosco hoje. Como você está?
00:01:28
Melinda Plemel: Estou emocionada por vocês terem me convidado para participar disso e isso é incrível. E como você disse, sim, eu faço parte da equipe do Brand SIG. Temos feito isso há algum tempo e estou realmente ansiosa para participar de um chat sobre alguns assuntos de e-mail com todos vocês.
00:01:42
Thomas Knierien: Incrível. Sim, estamos muito gratos por você estar aqui. E, por último, mas não menos importante, Aref Zahed. O engenheiro de segurança na Shopify e o co-presidente do Brand SIG na M3. Aref, como você está hoje, meu amigo? É bom ter você conosco.
00:01:54
Aref Zahed: Estou muito bem. Obrigado por nos receber em sua plataforma. Estou ansioso para discutir sobre o M3AAWG.
00:01:58
Thomas Knierien: Sim. Adoro isso.
00:02:00
Jonathan Torres: Este é um ótimo painel. Estou animado com o que vamos conversar hoje. Também estou sempre animado para falar sobre e-mail. Então, fico feliz por sempre encontrarmos pessoas com quem falar sobre e-mail, porque eu não consigo viver sem isso. Então vamos continuar com isso. Para aqueles que não são iniciados, que podem não saber, vamos direto ao assunto. Então esta vai para a Sharon. Sabe, o que exatamente é o M3AAWG? Sabe, a organização M3 quando começamos a falar sobre essas coisas.
00:02:25
Sharon Kent: Sim. Então, o M3AAWG é uma organização muito legal que existe há 20 anos. Comemorando nosso 20º aniversário este ano, ela foi fundada em 2004 e é apenas um ambiente de confiança onde pessoas de toda a indústria, remetentes de e-mail, provedores de caixa de correio, pessoas de todo o setor vêm e nós procuramos criar práticas recomendadas. Nós analisamos os documentos de posicionamento. Temos três reuniões gerais por ano e o que você ouve repetidas vezes nessas reuniões é: o que acontece no M3AAWG fica no M3AAWG. E eu acho que essa é a mágica do que é o M3AAWG: as pessoas podem compartilhar neste ambiente fechado o que estão vendo, como estão lidando com isso, sem revelar seu segredo, é claro, mas trabalhando juntas para resolver esses problemas. Esse é o M3AAWG em poucas palavras.
00:03:06
Jonathan Torres: Sim, isso é incrível. Sim. E quero dizer, acho que temos um grupo muito particular aqui dentro disso que participou lá. Então, e nós meio que vamos entrar nisso. Então acho que a primeira coisa que precisamos definir e apenas para continuar com isso, com uma série de perguntas que acho que todos teremos, temos o Brand SIG. Então, antes de mais nada, o que é uma marca? Acho que essa é a primeira coisa que precisamos definir e, então, vamos entrar em alguns desses detalhes. Alguém quer tentar? O que é uma marca?
00:03:31
Melinda Plemel: Aqui é a Melinda. Vou tentar dar uma explicação e tal. Eu acho que qualquer organização ou empresa é essencialmente uma marca por si só, certo? Como estamos falando do M3AAWG, o M3AAWG é uma marca. Cada uma de nossas empresas para as quais trabalhamos é uma marca e, essencialmente, a marca, sabe, enfrenta problemas que às vezes ficam de fora de apenas um problema de e-mail ou um problema de abuso e coisas assim. E então o conceito é verdadeiramente proteger toda essa entidade. Eu acho que a coisa que diferencia a marca é o estado da organização, e não sei se a Mariska ou o Aref querem dar um pouco da definição deles sobre isso.
00:04:07
Mariska Calabrese: Eu acho que a coisa que diferencia a marca são as partes interessadas. As partes interessadas da marca incluem tudo, desde uma equipe de marketing até a alta liderança, segurança, privacidade, departamento jurídico, e todos estão investidos e precisam trabalhar juntos para proteger a marca de abusos e proteger os funcionários, proteger a percepção de como a marca é vista por pessoas externas e clientes. E proteger nossos clientes.
00:04:42
Jonathan Torres: Sim. Eu acho que isso realmente define. E eu acho que é uma das coisas que conversamos, acho que no podcast, um bom bocado. Sabe, e eu adoro ouvir a definição repetidas vezes, porque muitas vezes é a peça de identificação de uma empresa, certo? Tipo, não é apenas o nome da empresa. É toda a marca por trás dela. Como as pessoas identificam e se relacionam com aquele nome que estão vendo. Uma coisa grande e bastante importante. Acho que quando estamos falando sobre essas coisas e depois chegamos à coisa mais identificável para este grupo e do que estamos falando é do Brand SIG. Então estamos falando sobre o Brand SIG dentro do M3AAWG e o que ele faz. Tipo, então sim, vou deixar para vocês ajudarem a definir isso. E podemos começar, sabe, nos aprofundando um pouco nisso.
00:05:17
Mariska Calabrese: Bem, acho que com o Brand SIG, uma das coisas que pretendemos fazer é nos unirmos para encontrar alguns desses problemas que afetam nossas comunidades. E tentar trabalhar juntos para criar estratégias para enfrentar esses problemas de frente e atenuar as questões. E como levamos os problemas de volta às nossas organizações para que as pessoas possam realmente escutar e ouvir e entender qual é o problema, mas também ajudar a dar suporte com estratégias para resolvê-los. E então trabalhamos para a criação de documentos. E então temos uma documentação que é digerível, não apenas de uma perspectiva técnica, mas também digerível para que qualquer grupo dentro de uma organização possa pegar um documento de práticas recomendadas e dizer: Oh, eu poderia estar fazendo isso, ou eu deveria estar fazendo isso, ou não pensei em fazer dessa forma anteriormente, mas essa é uma ótima maneira de seguir em frente e avançar com esse problema.
00:06:28
Melinda Plemel: E eu gostaria de apenas acrescentar, acho que uma das coisas realmente importantes sobre o Brand SIG é o que a Mariska acabou de mencionar, que é o fato de estarmos alcançando pessoas que podem não ter necessariamente um histórico técnico. E essa é a parte importante, porque grande parte da documentação que produzimos aqui no M3AAWG tem uma natureza extremamente técnica e é muito específica para certos tipos de grupos dentro das organizações. Queremos ser capazes de pegar o que quer que estejamos definindo como uma das práticas recomendadas dentro do M3AAWG e podermos ter isso. Consumível por pessoas que não vivem neste mundo com o resto de nós. E elas podem realmente procurar fazer mudanças e falar sobre isso de forma inteligente. Para que possam levar isso à alta liderança ou àquelas pessoas que estão realmente tomando essas decisões. E esse é realmente o objetivo que estamos tentando alcançar aqui.
00:07:14
Jonathan Torres: Sim. Eu entendo isso. Alguém mais quer acrescentar algo a isso?
00:07:17
Aref Zahed: Eu queria acrescentar um pouco sobre, sabe, quando pensamos em marcas, normalmente pensamos em marcas já estabelecidas ou conhecidas, porque essa é a primeira coisa que vem à nossa cabeça. Muitas vezes esquecemos que, sabe, toda marca tem um começo e há uma jornada pela qual elas passam. Surgindo de uma pequena ou média empresa e, eventualmente, terminando em um lugar grande. O que estamos tentando fornecer a eles com o suporte de algumas dessas diretrizes e documentação publicamente disponíveis é que, sabe, se você é uma marca promissora e não pode necessariamente contratar, sabe, conhecimento técnico dentro de seus níveis de orçamento, quais são algumas das coisas padrão que você pode fazer para se proteger e, na verdade, sabe, evitar abusos que possam vir em sua direção à medida que você avança por essa jornada, porque o tempo obviamente não é estático para nenhuma marca e, sabe, hoje você pode ter um alcance muito pequeno, mas amanhã você pode ser uma marca muito grande e você quer proteger isso desde o início.
00:08:07
Jonathan Torres: Sim, eu entendo isso. Esse deveria ser o sonho, certo? Tipo, acho que toda empresa está tentando alcançar isso, crescer mais e ser mais reconhecida. E eu acho que, sim, a proteção disso é enorme. Também é uma daquelas coisas que, como tivemos essa conversa muito com muitas pessoas diferentes, é que, sabe, muitas vezes todo mundo se considera um especialista. E quando se trata de e-mail, acho que há um seleto grupo de pessoas que se consideram especialistas. Portanto, saber e ter que descobrir as informações por conta própria pode ser assustador. E, sabe, de todas as maneiras e com qualquer coisa disponível para ajudar, acho que é uma das coisas que encorajamos as pessoas a fazerem, especialmente se você sentir que está intimidado por isso. E sei que muitas pessoas estão. Tipo, procure alguma ajuda por aí. E acho que é exatamente sobre isso que estamos falando aqui hoje. Junto com isso, então, sim, tipo, próxima pergunta no quadro, certo. É, o que o Brand SIG alcançou? O que existe por aí agora em direção a essa missão e em direção à declaração que vocês alcançaram?
00:08:54
Mariska Calabrese: Eu acho que nossa maior conquista, na verdade, é algo sobre o que um de nossos antecessores teve essa ideia brilhante, que foi montar um kit para que as marcas pudessem levar de volta para a sua organização. E, portanto, temos desenvolvido esse kit que está disponível através do site do M3AAWG em práticas recomendadas. E é basicamente nossas estratégias e práticas recomendadas para o kit de proteção de marcas.
00:09:27
Melinda Plemel: Nós definitivamente temos o kit de proteção de marcas, que eu acho que é nossa estrela de ouro agora. Mas, além disso, estamos trabalhando seriamente em algumas outras documentações que são muito focadas na abrangência da marca, como o documento móvel no qual estamos trabalhando agora. Sabe, como marca, como é ter uma presença móvel ou pelo menos ser capaz de enviar comunicações por meio de plataformas móveis e tal. Também temos algumas séries de vídeos disponíveis agora, nas quais falamos sobre o kit da marca e detalhamos como ele é. Também estamos trabalhando em uma espécie de orientação específica de e-mail para as marcas, que fica um pouco de fora. É muito semelhante ao que já publicamos com o comitê de remetentes. No entanto, mais uma vez, é muito focado nessa marca que abrange tudo e, tipo, para voltar ao que o Aref disse um pouco mais cedo, nós constantemente pensamos nas empresas familiares menores, certo? Do mundo, porque essas são as que, tipo, no ponto do Aref ou as grandes marcas, eles acertaram em cheio. Eles descobriram. Eles sabem como gerenciar seus sistemas, sua marca, e isso é um grande negócio. Mas quando você está em um negócio iniciante, é extremamente opressor tomar as medidas necessárias para ter sucesso e ter sucesso em plataformas onde você será capaz de se comunicar com seus clientes com sucesso. E então é isso que realmente tentamos observar, é realmente dividir isso em pedaços menores e digeríveis para que possam absorvê-lo um pouco mais fácil e não seja assustador e eles não gastem dinheiro que não necessariamente precisam gastar neste momento e coisas do tipo até esse ponto.
00:10:58
Mariska Calabrese: Sim, uma das coisas que eu gosto tanto sobre nosso grupo é que ele realmente permite que os membros ajudem a identificar riscos para a organização deles mais cedo do que normalmente fariam. Ter o poder do pensamento em grupo para conseguir identificar esses riscos e ter a capacidade de quantificá-los para levá-los de volta à sua organização. Acho que isso é muito poderoso.
00:11:25
Jonathan Torres: Isso é incrível. Sim. E acho que ainda mais, tipo em termos de, falando deste lado, você sabe, há definitivamente momentos em que vemos a mão esquerda não falando com a mão direita e todo mundo está um pouco descoordenado. Parece que, sabe, isso também é algo a se pensar, tipo, e em como trazer essa coordenação de volta. Agora que ouvimos que isso é algo que está disponível, qualquer pessoa pode ir lá e consumir, certo? Está disponível para o público fazer isso.
00:11:47
Aref Zahed: Está definitivamente disponível no site do M3AAWG. Se você for para a seção de documentação, o documento atualmente disponível detalha as ideias de proteção do seu domínio e as coisas com as quais deve se preocupar. E como a Mel mencionou, há também uma série de vídeos no YouTube que discute isso extensivamente. Esperamos que, sabe, possamos ter documentos publicados no futuro. É isso, junto com algumas das outras coisas que as marcas também enfrentam.
00:12:10
Jonathan Torres: Incrível. E eu sei que, na guia para a indústria no site. E novamente, do lado dos podcasts, diretamente do meu lado e o que estamos aqui tentando realizar no podcast é garantir que as pessoas tenham recursos disponíveis para o podcast em si. Para conseguir fazer essas coisas melhor. Acho que quando se trata de e-mail, todos que trabalham com e-mail, em sua maioria, nos consideramos uma comunidade. Sabe, dentro disso, e eu acho que há muitas pessoas que estão fora da comunidade estrita de e-mail que, esperançosamente, estão passando e parando aqui, que poderiam ver recursos como este, que você sabe, estamos criando deste lado das coisas para ajudar de forma pública, porque se todos nós estivermos fazendo coisas boas, se todos estivermos fazendo melhor, isso ajuda toda a indústria de e-mail como um todo. E eu acho que nenhum de nós quer que isso acabe. E quando falamos sobre plataformas de comunicação e coisas assim, também é uma grande coisa que todos nós estamos tentando realizar, que é apenas tornar este ambiente um lugar melhor para se estar, sabe, para mantê-lo funcionando e prosperando. Está lá fora, você definitivamente pode encontrar. E há algo que vocês possam compartilhar para ajudar os remetentes, tipo utilizar essas informações para ajudar a serem melhores remetentes, para ajudar a participar disso. Para melhorar.
00:13:16
Melinda Plemel: Bem, antes de mais nada, com certeza. Há tantas documentações que foram publicadas. Quero dizer, o M3AAWG, como Sharon disse, este é o nosso aniversário de 20 anos neste ano. E então nós, literalmente, como uma organização, crescemos com o e-mail e, você sabe, com tudo o que vem com o e-mail, abuso ou, sabe, phishing, qualquer outra coisa que faça parte disso. Então, o simples fato de conseguir acessar esses documentos já dá a você aquele primeiro passo. Contanto que você consiga seguir as práticas recomendadas, você pelo menos está começando com o pé direito. Certo, e isso também dá a você essa capacidade de ser melhor daqui para frente e provavelmente viver além do que chamamos de práticas recomendadas e realmente ser o melhor que você puder ser. Mas, tipo, sabe, ser um bom remetente, quero dizer, há muita coisa envolvida, sabe, em ser um bom remetente. Mesmo os melhores de nós podem falhar às vezes e, sabe, a indústria muda, então você meio que precisa ficar por dentro disso conforme ela também muda. Mas, sabe, meu primeiro passo é: se você quer começar com o pé direito, olhe para a documentação, converse com outras pessoas do setor também. E é disso que se trata o M3AAWG, esse tipo colaborativo de união onde podemos compartilhar ideias e realmente discutir, tipo: o que estamos vendo? Ou será que mais alguém está vendo isso, sabe, coisas assim, mas sim, comece por aí e então inicie conversas e apenas participe do ecossistema de e-mail e outras coisas. E isso realmente o ajudará a se tornar um remetente melhor, sabe, ou pelo menos muito mais. Para que você possa conversar com as pessoas que estão tomando as decisões para você se tornar um remetente melhor.
00:14:47
Jonathan Torres: Sim.
00:14:47
Mariska Calabrese: Bem, e o que eu gostaria de adicionar que eu acho que meio que diferencia a marca com as práticas de envio. Então, uma das coisas sobre as quais falamos é que eu acho que em muitas organizações, pode haver uma resistência da liderança para querer enviar. E assim somos capazes de desenvolver essas conversas. sobre como abordar esses tipos de tópicos com a liderança para garantir que estamos tentando seguir as melhores práticas de envio e, ao mesmo tempo, apresentar um argumento de negócios para avançar e dar suporte a isso, e realmente sermos capazes de explicar à organização, para articular para eles por que é importante seguir as melhores práticas de envio e qual é realmente o retorno sobre o investimento.
00:15:41
Aref Zahed: Acho que mais uma coisa que eu adicionaria aqui é que, sabe, o M3AAWG meio que facilita as conversas entre outros remetentes, bem como marcas que têm experiência anterior em sua jornada e crescimento. Sabe, nós focamos no lado da marca para obter mais orientações não técnicas, mas se alguém estiver procurando por, sabe, um caminho escalado para entender os detalhes sobre, sabe, como ter o melhor comportamento de envio, uma organização como o M3AAWG pode definitivamente ajudá-lo com os outros, e o networking é uma grande parte do M3AAWG que meio que ajuda a entender quais podem ser as ameaças à sua marca ao longo do tempo. E garantir que você tenha a melhor postura.
00:16:17
Jonathan Torres: Sim, isso é incrível. Essa é uma ótima coisa para acrescentar. Eu sei que tive o prazer de conhecer, acho que a maioria de vocês pessoalmente por meio de coisas assim. É apenas uma daquelas coisas, como eu acho que, interconectado novamente, falando sobre toda essa questão, todos querem ajudar uns aos outros a melhorar. E eu acho que isso é algo muito importante. Mas sim, isso é incrível. Adoro ouvir isso. E, sabe, utilizando esses recursos, eu sei que essas conversas são outra coisa sobre a qual falamos no podcast anteriormente, de ter que pegar o que, sabe, o que você aprendeu, tudo o que, sabe, é a coisa certa a se fazer. E então ir internamente, certo, para outros departamentos, para, sabe, a liderança, e ter essas conversas, eu sei que às vezes é intimidante e algo que nem sempre acontece, e algo com o qual talvez as pessoas não estejam acostumadas ou não tenham que fazer em muitas outras coisas que fazem. Porque, sabe, nós já ouvimos de tudo neste mundo, sabe, coisas como: basta enviar o e-mail. Isso está impactando o ROI. Apenas faça e pronto, sem considerar nada, mas fazer do jeito certo, eu acho, é aí que entra e é onde essa proteção da marca realmente, tipo, se conecta a tudo sobre você ter que fazer do jeito certo, porque você pode realmente causar danos se não estiver fazendo do jeito certo, considerando algumas dessas coisas certas. E, quero dizer, nessa mesma linha. Eu sei que, sabe, ter vocês aqui hoje e poder falar sobre isso e meio que sobre os recursos que existem por aí e o que estamos fazendo, quais são os objetivos? Tipo, eu sei que ter vocês aqui hoje no podcast é um sonho nosso. Eu sei por mim mesmo. Thomas, Eric, sabe, tipo, nós adoramos ter pessoas como vocês aqui, que têm experiência, que têm conhecimento, que estão trabalhando para essas empresas e trouxeram essa parte de conhecimento. E agora, sabe, representando o lado do M3AAWG e o que está acontecendo lá dentro do SIG de marcas. Então, por que o podcast hoje? E, sabe, há algo com que possamos ajudar ou com que nosso público possa ajudar vocês?
00:17:52
Melinda Plemel: Acho que um dos principais objetivos definitivamente é que queremos expandir nosso SIG. Queremos mais pessoas envolvidas. Queremos garantir que estamos dando o suporte da maneira certa, não é? Tipo, quando falamos sobre marcas e coisas assim, definitivamente as marcas menores são de onde queremos obter mais percepções, tipo, quais são os desafios quando você está apenas começando a construir sua marca e tal? E essas documentações que estamos reunindo, elas são úteis para você realmente navegar e seguir em frente? Porque no fim das contas, acho que o objetivo de todos nós é tornar a internet um lugar mais seguro. Tipo, acho que o objetivo de todos nós que estamos neste podcast agora e de todos que participam do M3AAWG é que, se conseguirmos, sabe, traduzir como isso se parece e como você pode, sabe, passar pelo processo para ser um remetente melhor e ter essa confiança maior na internet, então esse é o objetivo. Nós queremos construir isso. Queremos mais pessoas envolvidas. Nós queremos pessoas que não necessariamente sentem que poderiam tirar algum proveito do M3AAWG ou que pertencem ao M3AAWG porque elas não são necessariamente pessoas técnicas ou não estão necessariamente lidando com abusos. Vocês são nosso pessoal. Vocês também fazem parte do que estamos tentando fazer. E queremos sua voz e sua percepção para que possamos apenas crescer e nos tornar melhores como organização e como ecossistema, com certeza.
00:19:05
Jonathan Torres: Isso é incrível. Senti que tudo isso voltou, tipo, ao nosso ponto anterior de, sabe, é uma jornada, certo? Como se nem todo mundo estivesse naquele ponto onde se sabe de tudo, você tem todas as respostas, você tem uma equipe inteira lhe apoiando nessas coisas. Tipo, é uma daquelas coisas em que, sabe, todo mundo começa de um ponto diferente. Então, é como levar isso aos poucos até lá.
00:19:23
Melinda Plemel: E exatamente sobre esse ponto, Jonathan, tipo, eu acho que, sabe, as pessoas podem ficar realmente intimidadas quando não entendem esse setor, não é? Pode ser assustador. Tipo quando você fala sobre e-mail, tipo quando, sabe, no início, quando todos nós primeiro, antes mesmo de começarmos, não fazíamos ideia do que todo este mundo abrangia, sabe o que quero dizer? Nós simplesmente chegamos e apertamos um botão, e um monte de e-mail é enviado. Bem, sabe, na verdade existem muitas partes nisso. E pode ser muito intimidante fazer parte deste grupo com muitos profissionais. E nós também queremos, tipo, quebrar essas barreiras. E queremos que você entre e perceba que tem um sistema de suporte aqui e é isso que estamos dispostos a fazer: realmente dar suporte para que você se torne muito melhor no envio de e-mail, em, sabe, combater o spam, em observar onde podem estar as vulnerabilidades em sua própria marca e coisas assim. E, portanto, uma coisa que eu realmente quero expressar é, tipo, vocês todos fazem parte de nós. Vocês fazem parte de nós. Por favor, participem, porque estamos procurando pela sua voz, com certeza. Queremos ouvir isso.
00:20:18
Mariska Calabrese: Bem, acho que você disse algo, tipo, realmente ótimo. Que é o fato de que é intimidante. E eu acho que todos nós chegamos aqui por causa de coisas negativas acontecendo. E assim, você já está entrando em uma situação em que se sente sobrecarregado e se sente negativo. E acho que um dos maiores aprendizados que tirei do M3AAWG é que é como ter este ninho em que todos são solidários. E todos estão lá para ajudar e promover este ambiente, que é o exato oposto do que lidamos em nossas vidas diárias. É como uma corda de salvação e é tão revigorante, e eu adoro estar lá por causa disso.
00:21:08
Aref Zahed: Todo o ecossistema e a internet funcionam sob padrões vagamente definidos aos quais todos meio que obedecem sob o ponto de vista técnico. E quando colaboramos e meio que trabalhamos juntos para melhorar as coisas, isso na verdade beneficia a todos não apenas em termos de entregas técnicas, mas também, sabe, na economia e dependência, e reconhecimento da marca e qualquer outra coisa na qual uma empresa possa prosperar. Isso é algo único do M3AAWG, onde sinto que, tipo, há muitos relacionamentos existentes sobre os quais você pode, de certa forma, se apoiar, e você também pode. Apresentar novas empresas que possam estar interessadas ou novas entidades que possam estar interessadas no espaço para aumentar a conscientização.
00:21:51
Jonathan Torres: Sharon, eu não sei se você quer adicionar alguma coisa.
00:21:53
Sharon Kent: Sim. Eu acho, acho que a Mariska descreveu isso como um ninho, certo? Como se eu lembrasse de meu primeiro M3AAWG e pensasse: Oh, esta é uma comunidade. Como se isso não fosse apenas uma conferência. Esta é uma comunidade e as pessoas estão trabalhando juntas umas com as outras e para dar suporte à missão geral de uma internet mais segura.
00:22:11
Jonathan Torres: Eu me senti assim, sabe, podendo fazer parte disso e meio que ir e fazer parte dessa comunidade. Eu concordo plenamente. Tipo, é apenas uma daquelas coisas onde é bom se sentir bem-vindo em um espaço como esse. Sabe quando há aquele outro fator de se sentir intimidado e às vezes não saber, sabe, as coisas indo nessa direção, mas, sabe, eu concordo plenamente com esse sentimento apenas para falar a respeito e dar minha opinião. Eu sei que estamos meio que ficando sem, sem, sem tempo. Havia algumas coisas que acho que queríamos cobrir, mas não conseguimos exatamente. Então, talvez este seja um pequeno convite para futuras sessões, se alguém quiser vir e falar sobre algumas dessas coisas. Mas de qualquer forma, vamos parar por aqui. Thomas, você quer fazer nosso encerramento?
00:22:44
Thomas Knierien: Sim, claro, com certeza. Bem rápido, no entanto, eu queria perguntar ao grupo aqui. Sempre perguntamos aos nossos convidados se há algo que eles gostariam de lembrar aos nossos espectadores que queremos que eles confiram. Há algum link ou qualquer coisa que vocês queiram que os nossos ouvintes acompanhem ou apenas para manter contato com a organização M3.
00:23:01
Aref Zahed: Bem, existe o site principal do M3AAWG, que se escreve m3aawg.org. E se você estiver procurando por nossas coisas específicas, você pode apenas pesquisar por um kit de proteção de marca na barra lateral na seção de pesquisa.
00:23:12
Sharon Kent: Só pensando se houver alguém ouvindo, que acha que essa coisa de M3AAWG soa ótima, mas você não é um membro e está se perguntando como é ser membro. Você pode olhar a guia sobre nós no site e clicar em junte-se a nós. Saiba mais sobre as afiliações.
00:23:25
Melinda Plemel: Seja um de nós.
00:23:26
Thomas Knierien: Sim, exatamente. E aos nossos ouvintes, sim, JT, Eric e eu somos todos membros. Tivemos vários membros aqui no podcast. E esta é a parte em que Eric sempre me pergunta: Thomas, para onde queremos enviar nossos ouvintes para continuarem acompanhando o que estamos fazendo? Bem, senhoras e senhores, certifiquem-se de nos acompanhar em mailgun.com/resources/podcasts. Também faremos questão de incluir alguns dos links do M3AAWG e outras partes que você pode meio que acompanhar todas as coisas incríveis que estamos fazendo, mas queremos prosseguir e agradecer à Mariska, ao Aref, à Sharon, à Melinda e à org. M3 por se juntarem a nós hoje. Vocês são incríveis. Então, muito obrigado por estarem aqui conosco.
00:24:02
Melinda Plemel: É isso aí. Obrigado.
00:24:05
Thomas Knierien: Cuidem-se, todos. Vejo vocês na próxima.