Taux d’ouverture

Taux d’ouverture  correspond au pourcentage d’emails remis qui sont signalés comme « ouverts », généralement calculé ainsi :

(Nombre d'emails ouverts / Nombre d'emails envoyés) * 100 = Taux d'ouverture

Mais voici le problème : une « ouverture » ne correspond pas littéralement à une vue réelle. Il s’agit du chargement d’un pixel. La plupart des plateformes d’email intègrent un minuscule pixel de suivi dans le message. Lorsque le client de messagerie des destinataires charge ce pixel, cela compte comme une ouverture. 

Cependant, les fonctionnalités modernes de confidentialité telles que la Protection de la confidentialité dans Mail (MPP) d’Apple préchargent les images (y compris les pixels de suivi) que les destinataires ouvrent réellement le message ou non. Cela signifie que de nombreuses ouvertures (notamment sur les appareils Apple) ne sont plus des indicateurs fiables d’un véritable engagement humain. 

Les taux d’ouverture peuvent être influencés par : 

• Le blocage des images dans les clients de messagerie 
• Le préchargement automatique par les outils de confidentialité 
• Les filtres de sécurité ou les bots qui chargent les images 
• Les personnes lisant les versions en texte brut 

Le taux d’ouverture reste utile (dans son contexte) : 

• Pour détecter les performances relatives (tests A/B d’objets d’email dans le même environnement) 
• Pour évaluer le comportement du public dans les segments sans MPP 
• Comme statistique directionnelle lorsqu’il est associé aux clics et aux conversions