Emails automatizados

Los emails automatizados son mensajes de email que envía un CRM o un software automáticamente en respuesta a las acciones de un usuario. Estos emails también se llaman emails transaccionales.

Veamos un ejemplo. Una marca colabora con un email service provider (ESP) para configurar emails automatizados que avisen a los clientes cuando tienen un carrito abandonado. Entonces, cuando un usuario navegue por la página web de la marca y añada un producto a su carrito pero salga de la página sin haberlo comprado, recibirá un email de seguimiento para que le recuerde que ha dejado su carrito olvidado. Esto lo incentivará a completar su compra.