Experiência do usuário

A experiência do usuário (UX) descreve como as pessoas interagem com uma marca em seus pontos de contato digitais – sites, produtos, e-mails e serviços. Especialmente no e-mail, uma boa UX significa que as mensagens são visualmente claras, otimizadas para dispositivos móveis, acessíveis e relevantes, reduzindo o atrito e aumentando o engajamento.  

As marcas buscam criar uma UX fluida projetando interfaces intuitivas (UIs), enviando e-mails no momento certo e facilitando para quem usa agir, seja ao clicar em um CTA, atualizando preferências ou fazendo uma compra.