Email d’abandon de panier

Un email d’abandon de panier est un email déclenché (ou transactionnel) envoyé aux clients lorsqu’ils quittent une boutique en ligne sans acheter les articles de leur panier. Il agit comme un rappel amical pour encourager les clients potentiels à passer à l’action et à finaliser leur achat après avoir quitté votre site.

Les marques utilisent des stratégies promotionnelles telles que des codes promotionnels, la livraison gratuite et des avis sur les produits (pour l’article laissé dans le panier), voire des titres décalés et personnalisés pour inviter le client à revenir finaliser sa commande.