Cómo comprobar la reputación del dominio de email

Enviar un buen email no consiste solo en redactar un texto persuasivo o crear un diseño atractivo. Si los proveedores de servicios de email no confían en tu dominio, tus mensajes no llegarán a su destino. La reputación del dominio juega un rol importante a la hora de llegar a la bandeja de entrada, y demasiados remitentes la ignoran hasta que surge un problema. En esta publicación, analizaremos qué significa la reputación del dominio, por qué es importante y cómo comprobarla usando herramientas que te dan una visibilidad real.

La reputación del dominio es la puntuación de confianza de tu dominio de email. Indica a los proveedores de buzones de email, como Gmail, Outlook y Yahoo, si tu dominio envía mensajes legítimos o si resulta sospechoso. Imagina que es como una puntuación de crédito para tu dominio.

La reputación del dominio determina si tus emails se entregan, si acaban en la carpeta de spam o si se bloquean por completo. Depende de la frecuencia con la que envías, de a quién envías y de cómo reacciona la gente a tus emails. También tiene en cuenta si tu dominio está correctamente autenticado y con qué frecuencia aparece en listas de bloqueo. Podemos resumirlo en una sola palabra: entregabilidad.

Una alta reputación se traduce en una mejor llegada a la bandeja de entrada. ¿Y una baja? Podría perjudicar a todas las partes de tu programa de email: desde los flujos de incorporación y los mensajes para restablecer contraseñas, hasta las notificaciones urgentes y los recibos.

Si envías grandes volúmenes de emails transaccionales o de marketing, la reputación del dominio puede ser la clave de tu éxito o fracaso. Una puntuación baja afecta a todo: las tasas de interacción, los tiempos de entrega e, incluso, si se reciben los mensajes críticos.

Nuestro último informe sobre el Estado de la entregabilidad del email reveló que para el 48 % de los remitentes, mantenerse fuera de la carpeta de spam es uno de sus mayores desafíos. ¿Y lo más preocupante? Más de la mitad no supervisa las listas de denegación ni realiza comprobaciones regulares del dominio.

Una baja reputación del dominio provoca:

• Tasas de entrega más bajas
• Velocidades de envío de emails más lentas
• Más rebotes y bloqueos
• Pérdida de conversiones y acciones de los usuarios

Y no se trata solo del aspecto técnico del envío de emails. Una baja reputación del dominio repercute en la fiabilidad de tu marca.

La mejor manera de proteger tu reputación como remitente es realizar un seguimiento frecuente. Y para eso, hay que empezar usando las herramientas adecuadas.

Aquí tienes algunas herramientas de consulta y comprobación de la reputación del dominio que ofrecen una visibilidad muy útil:

• Google Postmaster Tools: Ofrece datos detallados sobre la reputación como remitente de tu dominio, las quejas por spam y el estado de la autenticación con Gmail.
• Talos Intelligence: la herramienta de Cisco muestra la reputación de la dirección IP y del dominio, y es especialmente útil si estás intentando solucionar problemas de phishing o malware.
• MxToolbox: permite ejecutar una comprobación de DNS y SMTP, monitorizar listas de bloqueo y ver el rendimiento de tu servidor de emails.
• Spamhaus y Barracuda: estos servicios gestionan listas de bloqueo que utilizan muchos filtros. Si tu dominio aparece aquí, es muy probable que lo estén bloqueando.
• Puntuación del estado del dominio de Mailgun: cada una de las cinco señales críticas se convierte en un índice ponderado basado en los estándares de la industria y en nuestros propios cálculos basados en datos. Luego, estos índices ponderados se restan de una puntuación máxima de 100 para ofrecerte la puntuación general del estado de tus emails.

Los proveedores de servicios de email usan algoritmos en tiempo real para decidir si tus emails se entregan o se filtran. Esto es lo que más les importa.

Autenticación: Asegúrate de que el SPF, el DKIM y el DMARC estén configurados correctamente. Esto confirma que tus emails proceden de una fuente de confianza y evita el spoofing o suplantación.

Comportamiento de envío: Un volumen y una frecuencia constantes son importantes. Los picos repentinos en la actividad de los emails pueden activar los filtros, sobre todo si tu dominio es nuevo o está inactivo.

Señales de interacción: Los proveedores de servicios de email observan cómo interactúa la gente con tus mensajes. Si quienes los reciben los abren, hacen clic y responden, es una buena señal. Si los eliminan, los ignoran o los marcan como spam, tu reputación caerá.

Higiene de listas: Las direcciones de email inactivas o inválidas provocan rebotes. Demasiados rebotes indican a los proveedores que no estás realizando un buen mantenimiento de tu lista de contactos. Esto es una clara señal de alarma.

Listas de denegación y consultas: si tu dirección IP o tu dominio aparece en listas de bloqueo como Spamhaus o Barracuda, es posible que tus mensajes ni siquiera se procesen. Realiza una consulta de la reputación con regularidad para anticiparte a los problemas.

Facilita la opción de darse de baja. Si no resulta fácil darse de baja de manera rápida, es posible que marquen tu email como spam.

Si la reputación de tu dominio necesita mejorar, no esperes más. Empieza por identificar las áreas problemáticas y ponerles remedio.

Esto es en lo que debes centrarte primero:

• Valida tu lista de contactos: utiliza una herramienta de validación de emails segura para la reputación para detectar las direcciones incorrectas antes del envío.
• Supervisa las quejas y los rebotes: elimina o bloquea las direcciones que causan problemas de forma reiterada.
• Realiza el calentamiento de los nuevos dominios: Aumenta el volumen de envío de emails poco a poco cuando utilices un nombre de dominio o una dirección IP nuevos.
• Envía contenido relevante: una baja interacción es perjudicial. Los mensajes personalizados que aportan un valor claro te ayudan a destacar.
• Revisa tus registros DNS: asegúrate de que todos ellos, desde el SPF hasta el DMARC, estén bien configurados y coordinados. Los pequeños errores en los DNS pueden causar grandes problemas de entregabilidad.

Además, evita recurrir a tácticas dudosas, como el reenvío agresivo o el uso de líneas de asunto engañosas. Pueden aumentar las aperturas a corto plazo, pero a largo plazo dañan la confianza de tu dominio.

Mailgun se creó para ayudar a los equipos técnicos a gestionar un ecosistema de emails de alto rendimiento. Esto incluye ofrecerte herramientas para supervisar tu puntuación del remitente, el rendimiento de los emails y los problemas de entrega en un solo lugar.

Damos asistencia para lograr una mejor reputación del dominio con:

• Registros en tiempo real con filtros avanzados para que los datos sean accesibles y prácticos
• Analíticas para tasas de rebote, la interacción y el rendimiento de la dirección IP
• Avanzado validación de emails para evitar que entren datos incorrectos en tu sistema
• Autenticación personalizada y enrutamiento del dominio para que tus envíos sean seguros

Ya gestiones emails transaccionales, campañas de marketing o alertas del sistema, Mailgun te proporciona la visibilidad y las herramientas para enviar con total confianza.

La reputación del dominio no es solo una puntuación. Es la señal de confianza de la que gozas en el mundo del email. Si no la compruebas, te estarás perdiendo una de las métricas más importantes en tu programa de entregabilidad.

Con las herramientas adecuadas es fácil comprobar la reputación del dominio, detectar los problemas antes de que afecten a la entrega y pasar a la acción para mejorar tu puntuación. Además, con un socio como Mailgun, no tienes por qué hacerlo sin ayuda.

Autor: The Sinch Mailgun team The Sinch Mailgun team shares news, best practices, and strategies to take your products and apps to the next level using email. Subscribe to our newsletter to get all the articles in your inbox!